Privacy Policy

上次更新时间：2024 年 7月 22号

Hearts On Fire Company, LLC及其关联公司（“HOF”）承诺尊重我们的网站访客和用户的私隐权。以下隐私权政策描述了我们如何收集、保护、储存和使用从我们的网站访客和HOF的线上服务用户那里获得的个人信息。为本隐私政策之目的，个人信息包括任何可识别、涉及、描述特定自然人，能够与特定自然人相关联或可以合理地与特定自然人直接或间接联系起来的信息，包括但不限于姓名、电子邮件地址、家庭、邮政或其他物理地址、IP地址和电话号码（“个人信息”）。

请查阅本隐私政策，以了解我们如何收集、储存和使用所获得的个人信息。您使用本网站并提供您的个人信息，即表示您同意我们按照本隐私政策处理您的信息。如果适用法律有相关要求，我们在修改本隐私政策的条款时将征求您的同意。

在我们经营业务的各个国家，我们保护隐私的做法可能有所不同，这是为了体现当地的惯例和法律要求。关于各国的具体信息详见下文。

如果您对HOF网站有任何问题或疑虑，或希望了解我们如何收集、储存和使用您的个人信息，请致函 diamondstylist@heartsonfire.com 联络我们。

我们保护您的信息

我们非常重视自身所肩负的保护您的信息（包括个人信息）隐私性和保密性的责任。我们维持符合适用法律标准的物理、电子和程序保障措施，以确保这些信息不遭受未经授权的访问和使用、篡改和破坏。我们要求员工负起责任，遵守有关个人信息隐私性和保密性的相关政策、程序、规则和法规。

收集的信息的类型

HOF收集您在使用我们的网站时提供给我们的任何信息。默认情况下，您将以匿名方式访问我们的网站。当您访问我们的网站时，我们会收集有关您的访问的技术信息，如浏览器类型（例如，Internet Explorer、Firefox）、访问时长、以及查看的页面和一系列其他类似信息。

尽管您无需向我们提供任何有关您的信息（即姓名、电子邮件地址和联系方式）即可访问我们网站上的大多数页面，但在某些情况下，您也可以选择向我们提供您的个人信息（例如，当您索取资料手册时，当您从我们这里购买商品和服务或使用我们提供的服务或产品，参加抽奖活动，向我们提交查询，或为了接收与您曾购买或查询过的服务和活动类似的服务和活动的消息、特别优惠和一般信息时，除非您已经选择不接收此类信息。这些信息可能包括以下内容：

账户注册信息，包括你的姓名、性别、出生日期、年龄、头衔、联系方式（电话、传真、手机）、邮政地址和电子邮件地址；
账单和交易信息（如果您从我们这里购买了商品）；
运输信息（如果您从我们这里购买了商品）；
您与我们之间的通信记录；以及
有关您的婚姻状况、职业、个人月收入、个人或职业兴趣、人口统计学特征、使用我们产品和服务的经验以及联系偏好的可选信息，以便我们向您提供有关产品和服务的进一步信息。
定位信息：该类别的数据元素包括地理位置，为您提供最近的门店信息。

我们将从您那里收集和收到的信息用于向您提供所需服务，与您通信，并满足您的具体要求。例如，我们使用电子邮件地址来与您进行涉及交易或客户关系的通信。我们也可能使用您的电子邮件来与您分享您可能感兴趣的HOF产品和服务的信息。您可以在任何时候选择不接收我们发送的此类促销信息。有关退订的其他信息，请参考下文“您的选择”部分。除非我们获得您的同意，或者法律或专业标准要求或允许我们这样做，否则您的个人信息不会被用于其他目的。我们的目标是仅收集和使用我们认为出于自身合法商业利益而有必要收集和使用的信息。

我们确实聘请了代表我们行事的第三方来帮助我们管理和分析这些数据，但要求他们必须对这些数据保密。他们也只能将这些信息用于我们要求他们执行的特定服务，并且他们必须在信息被盗时通知我们。

除上文提到的信息外，我们还接收和储存点击流数据和其他有关您访问我们网站的信息，并可能将这些信息与您提供的个人信息相结合。这些信息被用于分析和改善网站的体验。与许多其他网站一样，我们也使用“cookies”来提高您的体验，并收集有关访客和网站访问的信息。欲了解更多情况，请参阅下面的“我们是否使用'Cookies'？”部分。如下所述，使用cookies有助于我们改善网站的功能，并提高您使用网站的体验。您可以通过改变您的浏览器设置来禁用Cookies。如果您决定禁用cookies，我们网站的某些区域和功能可能无法按设计执行。您使用我们的网站，即表示您同意我们按上述方式使用cookies。请注意，如果您从我们的网站跳转到其他非HOF网站，这些网站可能有其自己的cookies政策。

我们与谁分享您的个人信息？

在网站上收集的个人信息可能会与以下各方分享：

HOF内部的雇员，包括人力资源部门和IT人员，如果访问该信息是他们在HOF履行职责所必需的。
帮助我们运营业务的服务提供商和其他第三方承包商（例如，但不限于，电子邮件发送、营销通信、票据托收、支付处理以及网站分析和运营）。
在出售HOF部分或全部业务的情况下与第三方分享。在这种情况下，我们将在您的个人信息被转移并适用不同的隐私政策之前通知您。
与政府或执法机构分享，以回应合法要求，包括适用法律、法院命令或政府法规要求的披露。
以匿名、汇总的方式与帮助我们运营业务的服务提供商和其他第三方承包商分享。虽然这些信息无法识别您的个人身份，但在某些情况下，这些第三方可能会将这些汇总信息与他们拥有的关于您的其他数据、或他们从第三方获得的数据结合起来，从而使他们能够识别您的个人身份。
我们的最终控股公司、其子公司和关联公司、合资公司以及受我们最终控股公司控制的其他公司。

我们如何使用您的信息？

当您注册、参与竞赛或促销活动、回应调查或营销通讯、在社交媒体网站上提供信息、浏览网站或使用某些其他网站功能时，我们可能会以下列方式使用从您那里收集的信息：

为了使您的网站体验个性化，使我们能够提供您最感兴趣的内容和产品类型；
为了让我们在响应您的客户服务请求时更好地服务您；
为了管理竞赛、促销、调查或其他网站功能；
为您提供我们的产品和服务；
处理您在我们的任何项目下的会员申请，并维护和管理您的会员资格；
处理您向我们购买的产品的付款、处理和发放退款和收款；
为您提供我们的任何项目下的奖励、优惠券或服务；
处理并跟进客户服务电话、咨询和投诉；
向您发送与您使用我们网站有关的管理通知和通信，并对您的询问或请求作出回应；
为了确保系统质量和安全，我们会做系统安全控制、人员培训、系统维护数据分析、安全维护、验证、系统管理和技术管理，包括优化我们的网站和应用程序、安保，检测威胁和防止恶意或欺诈行为。留存审计记录，如对与消费者之间的互动进行记录保存和审计，包括作为交易信息一部分维护的日志和记录。
进行研究或统计分析，以改进我们的商品和服务，并用于销售和营销目的；
为了核实您的身份和您参与我们项目的资格；
获取有关我们网站用户的统计数据，以分析网站的使用情况，从而帮助其进一步发展；
为您提供我们网站的登录ID；以及
按照适用法律的要求进行披露。

如果您已选择接收HOF的电子邮件，我们可能会定期向您发送电子邮件。同样地，如果您已选择接收直邮广告，我们可能会定期向您发送直邮广告，例如商品目录。如果您不再希望收到HOF的电子邮件或直邮广告，请参考下文“您的选择”部分。

我们如何保护个人信息？

我们采取各种安全措施来维护您个人信息的安全，防止丢失、被盗或任何未经授权的访问、披露、复制、使用或篡改。您的个人信息保存在安全的网络中，只有少数对这些系统拥有特殊访问权限的人员可以访问，并且这些人员均被要求对这些信息保密。

HOF实施内部政策和控制措施，努力确保您的信息不被丢失、盗窃、意外毁损、误用、复制、修改或披露，并且除HOF员工为HOF履行职责的情况外，不会被访问。个人信息可能被储存在各种不同的位置，包括HOF的服务器和IT系统（包括HOF的电子邮件系统）。

当HOF聘请第三方代表其处理个人信息时，您的个人信息根据书面合同被提供给第三方，该等合同规定第三方有义务实施适当的技术保障措施，以维护信息的安全，努力确保您的个人信息不被丢失、意外损毁、误用或披露。

在客户与HOF保持业务关系期间，HOF会保留其个人信息。欲了解您的个人信息在哪里储存和会保留多久、以及您对HOF根据适用法律收集的您的个人信息所享有的权利，请致函 diamondstylist@heartsonfire.com 联络我们。

HOF是否会跨境转移我的个人信息？

HOF可能会跨越地理边界将某些个人信息转移到其他HOF地点或与我们合作或代表我们的外部公司。HOF也可能在您所在的司法管辖区以外的地方储存个人信息，而该等司法管辖区可能不会为您的个人信息提供与您所在国家相同的保护水平。HOF将采取所有合理必要的措施，以确保您的数据按照本隐私政策得到安全的处理，并且除非有足够的控制措施（包括确保您的数据和其他个人信息的安全），否则我们不会将您的数据转移到另一个组织或另一个国家。如果您对我们的数据转

移协议有任何疑问，请致函 diamondstylist@heartsonfire.com 联络我们。

我们将根据当地法律的要求，我们根据您的同意或我们的合同来进行此类转移。

我们是否使用 "Cookies"？

是的。“Cookies”是网站或其服务提供商通过您的网络浏览器（如果您允许）传输到您的计算机硬盘上的小文件，使网站或服务提供商的系统能够识别您的浏览器并捕获和记住某些信息。例如，我们使用“cookies”来帮助我们基于以前或当前的网站活动了解您的偏好，以便我们能够更好地为您提供服务。我们还使用“cookies”来帮助我们汇编有关网站流量和网站互动的汇总数据，以便我们在未来提供更好的网站体验和工具。

我们可能与第三方服务提供商签约，以协助我们更好地了解我们的网站访客。我们不允许这些服务提供商出售其代表我们收集的信息，除非是为了帮助HOF开展和改善其业务。这些公司使用 “cookies”来代表HOF收集关于访问者的匿名数据。他们不会收集个人信息，如电子邮件、信用卡卡号、电话号码或姓名。

您可以选择让您的电脑在每次收到“cookie”时向您发出警告，或者您可以选择关闭所有cookies。您可以通过您的浏览器（如Internet Explorer或Mozilla）设置来做到这一点。每个浏览器都有所不同，所以请查看您的浏览器的帮助菜单，以了解修改您的“cookie”设置的正确方法。如果您关闭 “cookies”，您将无法使用许多会使您的网站体验更加高效的功能，并且我们的一些服务也将无法正常运行。

我们是否向外界披露我们收集的信息？

除隐私政策中描述的情况和获得您的同意外，我们不会向外界出售、交易或以其他方式转移您的个人信息。“外界”一词不包括HOF的全资公司，也不包括网站托管合作伙伴或其他协助我们运营网站、开展HOF业务、或为您提供服务的各方，前提是他们同意对相关信息保密。在法律、法律程序、政府当局的要求下，或为了执行我们的网站政策或保护我们或其他人的权利、财产或安全的情况下我们将披露您的信息。不过，我们可能向外界提供访客的非个人可识别信息，用于营销、广告或其他用途。

社交媒体平台

HOF可能会不时使用博客、论坛、众包（crowd-sourcing）和其他应用程序或服务（统称为“社交媒体平台”）。您在这些社交媒体平台上分享的任何信息可能会在互联网上公开，我们无法阻止对这些信息的进一步使用。您可以通过一些社交媒体平台上的隐私设置来控制您分享的数据。请参考这些第三方网站的隐私政策和使用条款，以了解关于他们如何保护隐私的更多信息，他们的做法是我们无法控制的。

您的选择

您可以通过点击我们电子邮件底部的“安全退订”链接，选择不再接收与营销有关的电子邮件。另外，要修改或完全删除您在注册时提供的信息，包括您的电子邮件订阅，请致函 diastylist@heartsonfire.com联络我们。请务必在信息框中注明您的姓名和电子邮件地址。

如果您已选择接收特定的服务或通信，您可以随时按照每次通信中包含的指示取消订阅。

请注意，如果您已选择不接收电子邮件，由于制作进度，您仍可能收到已经在制作中的通信。此外，如果您要求删除您的注册信息或选择不接收其他通信，我们可能会保留有关个人服务咨询的信息，用于未来的服务和记录目的。

如果您希望阻止cookies在您浏览我们的网站时追踪您，您可以通过改变您的浏览器设置来实现。但是，请注意，如果您选择拒绝cookies，网站的某些部分可能无法正常使用。

您的权利

对于HOF所收集的您的个人信息，您享有若干权利。在符合适用法律的前提下，这些权利包括：

知情权/访问权;
您有权了解我们收集、使用和披露的有关您的个人信息。您有权以书面形式要求我们提供一份我们收集的关于您的个人信息的类别，我们收集该信息的来源的类别，我们为什么收集关于您的信息，我们与之分享您的个人信息的第三方的类别，我们为商业目的而披露的关于您的个人信息的类别，以及我们收集的关于您的具体个人信息。欲索取一份可用格式的披露副本，请通过下文提供的电邮或邮寄地址联系HOF。
更正的权利：
您有权要求HOF更新不正确或不完整的个人信息。欲要求更正不正确或不完整的个人信息，请通过下文提供的电邮或邮寄地址联系HOF。
删除的权利：
您有权要求HOF删除或停止处理您的个人信息，例如，当信息不再是为商业目的而必需时。
选择拒绝出售您的个人信息的权利：
您有权选择您的个人信息不被出售。如上所述，HOF不会向第三方出售个人信息。
反对的权利：
如果HOF以其合法利益作为处理个人信息的法律依据，您有权反对HOF对您个人信息的收集、处理和/或使用。
不受歧视的权利：
HOF不会歧视那些行使其权利的人。具体而言，如果您行使您的权利，我们不会拒绝向您提供商品或服务、为商品或服务向您收取不同的价格或费率、或向您提供不同水平或质量的商品或服务。

如果您对HOF收集的信息有任何问题，或要行使上述任何权利，请通过以下方式与我们联系：

电邮： diamondstylist@heartsonfire.com

邮寄：

Chief Privacy Officer

99 Summer Street

Boston, MA 02110, U.S.A.

您不提供个人信息的后果是什么？

我们为合法商业利益而使用您提供的个人信息。您没有义务提供我们要求的个人信息。如果您不提供所要求的信息，我们可能无法处理您的请求或向您提供我们的产品和服务或我们的商业伙伴（定义见下文）的信息、销售和营销材料。

儿童网络隐私

HOF理解保护儿童隐私的重要性，特别是在网络环境中。我们的政策是绝不故意收集或保存14岁以下儿童的信息。我们要求14岁以下的儿童未经父母或监护人的同意不要向我们提交信息。如果您是14岁以下儿童的父母或监护人，并认为您的子女向我们披露了个人信息，请致函 diamondstylist@heartsonfire.com 与我们联系。14岁以下儿童的父母或监护人可以审查并要求删除该儿童的个人信息。

仅为线上政策

本线上隐私政策仅适用于通过我们的网站收集的信息，而不适用于线下收集的信息。

本政策的修改

我们可能会不时修改本隐私政策。当我们这样做时，我们将通过适当的方式通知您，例如在本网页上发布修订后的政策，并标明新的“最后更新”日期。除非另有说明，否则所有修改将在发布后生效。

其他网站的链接

请注意，HOF的网站包含其他网站的链接。我们强烈建议您查阅您访问的每个网站的隐私政策。我们无法控制任何第三方网站或服务的内容、隐私政策或做法，也不为此承担任何责任。

问题和意见

如果您对本隐私政策有任何疑问，请发邮件至 diamondstylist@heartsonfire.com 联络我们。

具体国家的信息

美国-加州居民

加州居民：如果您是加州居民，加州法律可能为您提供有关您个人信息的更多权利。要了解更多关于您的加州隐私权的情况，请参见《加州隐私声明》。

中国大陆

中国大陆居民：您同意本隐私政策，即表示您同意我们根据本隐私政策收集、储存、处理、转移、披露和使用（“处理”）您的个人信息和敏感个人信息。在适用法律要求的范围内，我们将在对您的个人信息进行某些处理之前向您提供具体的通知并获得您的单独同意。

敏感个人信息：根据适用法律，我们处理的某些类型的个人信息可被视为敏感个人信息。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，“敏感个人信息”是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在适用法律要求的范围内，我们将在处理您的敏感个人信息时征求您的单独同意。

HEARS ON FIRE中国消费者个人信息收集声明

更新日期：2024年7月22日

【HEARS ON FIRE中国消费者隐私政策历史版本】

引言

我们周大福珠宝金行(深圳)有限公司（下称“周大福”/“本公司”/“我们”）非常重视您的个人信息和隐私。我们知道保护您的个人信息是何等重要。我们保证遵守所有适用的保障资料法律及规则，以保护个人信息。

适用范围

本章节仅适用于在中国大陆地区（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）通过HOF以下渠道收集并处理您的个人信息的情形。本章节适用于我们的线上和线下个人信息收集活动，包括通过我们自有及授权的多种渠道，例如（1）您购买及/或使用HOF自有及授权渠道提供的产品或服务,比如您加入并享受HOF会员服务,您使用客户服务的线上客服等服务；（2）您访问、浏览并及/或使用HOF在第三方平台（包括第三方网站、社交媒体平台等）上建立并经营的线上渠道（以下统称“HOF中国线上渠道”），包括但不限于HOF名下的社交媒体账号、小程序、电商平台品牌官方旗舰店和企业微信账号等；以及（3）您参与HOF品牌会员活动、品牌营销活动，您浏览我们的在线广告或您在各类渠道中与我们进行互动的情形中，我们收集和使用的您的个人信息及其他有关信息（以上三种情形统称为“HOF提供的产品和/或服务”）。对于HOF提供的产品和/或服务，优先适用本章节。如本章节未约定的，以本政策其它章节为准。因此，在您接受HOF提供的产品和/或服务前，请仔细阅读并充分理解本政策和本章节各条款内容，特别是以加黑加粗或加粗下划线形式提示您注意的条款。只要您阅读隐私政策并点击“确认”或“同意”按钮，或选择直接使用HOF提供的产品和/或服务的，即表示您已充分理解并同意本政策及本章节的内容。如您对此有任何疑问、意见或建议，烦请通过本章节的【9.联系我们】的联系方式与我们沟通，我们非常愿意为您提供可行的协助。

本声明将帮助您了解以下内容：

1. 个人信息使用

2. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3. 您的个人信息如何在全球范围转移

4. 个人信息的保护

5. 个人信息的保留

6. 我们如何处理儿童的个人信息

7. 您的权利

8. 联系我们

9. 本声明的更新

1. 个人信息的使用

我们在向您提供产品和服务过程中所收集的个人信息用于以下目的：

（1）提供产品与服务：为了与您建立和开展商业关系（比如对您的交易进行处理），以通过线上或线下渠道为您提供HOF的产品与服务。

（2）提供会员服务：为您提供会员服务，包括但不限于会员注册、会员信息与会员关系管理、提供会员福利、会员积分和权益累计及兑换、提升会员体验、处理会员意见与诉求，以及组织有奖销售和其它与消费者互动的营销推广活动等。

（3）开展或管理与消费者互动：为了开展或管理您参与的不定时开展的线上或线下活动，例如有奖销售活动等。

（4）客户服务及售后服务：我们为您提供客服服务，处理您有关产品的咨询与意见，处理您有关我们产品的投诉或举报；我们同时为您提供售后服务，包括已售出产品的维修、更换、意见反馈处理等。

（5）市场营销：我们或我们委托的服务提供商或广告合作伙伴可能会通过短信或其他广告网络方式向您提供广告、促销和推广等营销信息，并评估该等广告、促销和推广等营销信息效果。若您不想接收我们给您发送的资讯，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。

（6）用户画像与个性化推送：您的个人信息将用于对您构建用户画像，并根据您的偏好或行为习惯特征向您推送定制化的品牌咨讯及服务。具体来说，我们可能将您提供的个人信息提供给合作方，或通过严格遴选的合作伙伴和渠道（如广告发布者、广告运营者、其他广告合作方，下同）依法获取、整合您的特定个人信息（如您移动设备的识别码IMEI）并对其进行数据分析以形成用户画像，以开发和完善我们为消费者提供的产品和服务，向您提供优质且个性化的品牌会员服务或与此相关的资讯。如您不希望受个性化内容的影响，或不希望提供个人信息以形成对您的用户画像，您可通过本章节【联系我们】中的联系方式联系我们，我们将及时回应您的诉求。

（7）账户安全保障功能：我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反政策或规则的行为，如会员账号活动异常、多端登录、流量异常等，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，从而保护您、其他用户，或我们的合法权益。

（8）其他目的：主要包括处理法律纠纷和对公事务，实施内部审计、财务、研发、系统维护等职能的内部办公沟通等。当我们打算将您的个人信息用于前述未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会事先征求您的同意。

您可能曾在我们的网站或各注册会员的渠道加入品牌会员、同意接收邮件、参加品牌营销活动、申请试用、使用我们的移动应用程序或服务、浏览我们的在线广告以及在联系HOF的服务热线时，向我们提供过您的个人信息。

2. 我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与周大福以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1) 事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

2) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过周大福官方商城购买产品及/或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品及/或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。有关详细信息请参阅下表：

第三方名称

收集信息类型

收集信息目的

第三方处理方式

联系方式

示例：顺丰速运有限公司

收货人姓名、收货地址、收货人联系电话

交付产品及/或服务功能

履行物流合同

https://www.sf-express.com/chn/sc/privacy

3) 履行您与我们签署的相关协议（含协议及平台规则）及其他法律文书所必需共享的个人信息；

4) 履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；

5) (经法律法规允许）有必要作出披露以维护公共安全、紧急避险、基于学术研究或社会公共利益目的时，周大福将根据中国法律要求或应任何政府部门、监管机关、执法机构或具有司法管辖权的法院的要求披露用户的个人信息。

（二）委托处理

我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法，正当，必要，特定，明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。具体合作方类型包括以下：

1) 提供技术服务的供应商：我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。

2) 广告、分析服务类合作伙伴。我们会遵守法律法规及行业通用安全技术，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。

3) 服务提供商和其他合作伙伴：聘请服务提供商来协助我们提供客户支持

（三）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。若接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新获取您的同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

1) 获得您明确同意后；

2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3. 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

4. 个人信息的保护

保护您被收集的个人信息是我们的一个优先事项。我们会一直努力，以确保您的个人信息将受保护并防止未经授权获取个人信息的情况。虽然我们将竭尽所能，以保护和确保您的个人信息安全，但我们无法保证您的个人信息，透过互联网或任何电讯网络传输的安全性。

5. 个人信息的保留

我们将按照此声明所示收集个人信息相关目的所需的时间保留您的个人信息。同时，我们也将考虑相关法律法规，例如，依据《中华人民共和国电子商务法》，产品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求，并且会依照内部程序从我们系统删除或匿名化处理您的个人信息。

6. 我们如何处理未成年人的个人信息

请注意，HOF大多数产品和服务、信息及销售和市场营销材料的对象并不是您的司法管辖区适用的法律所定明的未成年人。如果监护人发现其未成年人在未经其的同意下注册用户，欢迎监护人通过9.联系方式与我们协商，申请删去未成年人的个人信息。

7. 您的权利

根据法规要求的一部分，您作为数据主体可以享有以下权利；

1) 访问您的个人数据

您有权以以下方式访问您的个人信息，以及索取此类数据的副本，法律法规规定的例外情况除外：

您也可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

2) 更正您的个人数据

您有权请求更正、补充个人信息。您可以通过以下方式想行使此权利：

您也可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

3) 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

a. 有关个性化产品及/或服务信息 – 请查阅本声明第4部分（一）

b. 有关商业广告 – 请查阅本声明第4部分（二）

您也可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

4) 注销您的账户

您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

5) 删除您的个人数据

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d. 如果您不再使用我们的产品及/或服务，或您注销了账号；

e. 如果我们不再为您提供产品及/或服务。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

6) 转移您的个人数据

您可以请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

7) 限制使用个人数据进行自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以透过 9.联系方式联系我们以行使您的权利。

8) 响应您上述的请求

如果您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体希望向我们提出上述的请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，我们将在15个工作日内做出答复。

在履行您的要求或披露任何资料之前，我们出于安全目的可能会要求您提供额外信息以验证您的身份。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

8. 联系方式

如果您对周大福如何收集、处理或保留所收集的个人数据有任何疑问，或者如果您希望行使作为数据主体的权利，您可以通过以下方式联系我们：

客户服务热线：400-166-9999

电邮地址(一般查询)：diamondstylist@heartsonfire.com

地址：中国广东省深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦12楼A座

同时，我们也设置了个人信息保护负责人，您可以通过发送电子邮件至dpo@ctf.com.cn 联系我们的个人信息保护负责人。

联系地址:中国广东省深圳市盐田区深盐路周大福集团大厦23楼

我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向相关监管部门(如网信、工商)进行投诉或举报。

9. 本声明的更新

1) 为给您带来更好的产品和服务体验以及随着周大褔业务的发展，我们可能会更新本声明,告知您具体的变化。

2) 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知说明本声明的具体变更内容进行通知,并且重新获得您的同意。

本声明所指的重大变更包括但不限于：

a. 服务模式及/或产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

b. 组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产/交易并购引起的本政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

c. 个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；

d. 用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

e. 处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

f. 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险;或表明产品及/或服务时对个人权益有重大影响时。

香港

直接营销：我们可能会不时向您发送有关我们或我们的隶属公司、联营公司、关联公司、子公司和/或我们的最终控股公司共同控制的其他公司（“集团公司”）以及独立商业实体（与集团公司合称为“商业伙伴”）的以下产品、服务和/或业务的销售和营销材料和信息，而这些公司可能位于您所在的司法管辖区之外：

银行业务；
电信；
美容院；
电子产品；
食品和酒类；
娱乐，包括电影院、主题公园和卡拉OK；
旅行；
家居用品；
体育用品和服装；
个人护理；
图书；
酒店；
房地产；
航空公司；
鲜花；
健身中心；
商场；
糕饼；
渡轮服务；以及
赌场。

但是，除非得到您的同意，否则我们不会使用您的个人信息。在您向我们提供您的个人信息时，我们会采取适当的措施，根据适用法律的要求，向您提供 “拒绝”或“同意”接收此类销售和营销材料的选项。

请注意，您可以在任何时候反对我们对您的个人信息进行此类使用。如果您不希望我们为此目的而保留您的个人信息，您应在相关的会员订阅或注册表格中选择“拒绝”选项，或选择取消订阅我们向您发送的任何营销电子邮件，或致电我们的热线（+852）2526 8649，或发送电子邮件至 enquiry@heartsonfire.hk，说明您希望不再接收此类信息。

台湾

关于“您的权利”中的“反对权”，您有权反对我们为遵守台湾法律而收集、处理和/或使用您的个人信息。